Chính sách bảo hành

Chào mừng bạn đến với Modern Deco (modern-deco.vn). Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ các quyền lợi bảo hành của mình khi mua sắm tại Modern Deco.

1. Thời gian bảo hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành với thời gian cụ thể cho từng loại sản phẩm như sau:

• Sản phẩm nội thất gỗ: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm nội thất bọc nệm, da: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Phụ kiện và sản phẩm khác: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Các lỗi về cấu trúc, chất liệu, hoặc gia công sản phẩm.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng bởi đội ngũ của Modern Deco.

Các điều kiện bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Hư hỏng do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Hư hỏng do thiên tai: Hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sét đánh, hoặc các nguyên nhân tự nhiên khác.
• Tự ý sửa chữa: Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền bởi Modern Deco.

3. Quy trình bảo hành

Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề trong thời gian bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Email: moderndecovn@gmail.com, Điện thoại: 0962890303 để thông báo về vấn đề gặp phải.
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mô tả vấn đề và gửi kèm các hình ảnh liên quan (nếu có).
• Bước 3: Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn quy trình bảo hành cụ thể.
• Bước 4: Gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ: Số 21 Đường Nguyễn Thị Chiên, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Bước 5: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn.

4. Chi phí bảo hành

• Bảo hành miễn phí: Đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi đội ngũ của Modern Deco.
• Chi phí phát sinh: Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về chi phí sửa chữa hoặc thay thế trước khi tiến hành.

5. Thời gian xử lý bảo hành

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất có thể. Thông thường, thời gian xử lý bảo hành sẽ từ 7-14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: moderndecovn@gmail.com
• Điện thoại: 0962890303
• Địa chỉ: Số 21 Đường Nguyễn Thị Chiên, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết sẽ xử lý mọi yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Kết luận

Chính sách bảo hành của Modern Deco được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì sự hài lòng cao nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch và công bằng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Modern Deco.